Veelgestelde vragen

Klik bovenaan op "Inloggen". Er verschijnt een pop-up. Klik nu op "Registreren". Had je al een account via de website van ons zustermerk Bon'Ap? Dan gebruik je simpelweg dezelfde inloggegevens. 

Niet erg, het overkomt de beste. Klik op "Wachtwoord vergeten" onder "Mijn account". Via een mailtje stel je daarna jouw wachtwoord opnieuw in. 

Je kunt je gegevens makkelijk aanpassen via "Mijn account". Het type account (privé, bedrijf of organisatie) kan je echter niet aanpassen. Wil je jouw e-mailadres veranderen? Klik dan op de knop "E-mail aanpassen". Je ontvangt een bevestigingsmail op je nieuwe mailadres en kan daarna deze wijziging bevestigen.    

Klik op "Mijn account" rechts bovenaan. Daarna klik je op "Uitloggen". 

Om je account volledig te verwijderen, neem je contact met ons op via het contactformulier. Zo kunnen wij de juiste procedure in gang zetten.   

We hebben respect voor het privéleven van iedereen die met ons in contact komt. Daarom worden ingevoerde persoonsgegevens enkel intern gebruikt en in geen geval verstrekt aan derden. We nemen bovendien de nodige technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen de toegang van anderen. Natuurlijk heb je steeds het recht je persoonsgegevens op te vragen, te verwijderen of aan te passen.   

Is het de eerste keer dat je als bedrijf bij ons wilt bestellen? Klik bovenaan op "Inloggen" en klik op "Registreren". Maak een account aan en duid aan of je als “bedrijf” of "Vzw/organisatie" wilt bestellen. 

Eens je account is aangemaakt, is het niet mogelijk om je particulier account te veranderen naar een bedrijfsaccount, of omgekeerd. Wil je toch een ander type account? Maak dan een nieuw account aan met een ander e-mailadres of neem contact met ons op via het contactformulier. Wij verwijderen daarna je huidige account zodat jij een nieuw account kan aanmaken met hetzelfde e-mailadres. 

Via dit formulier kan je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Vanaf nu blijf je altijd op de hoogte van onze promo's en nieuwigheden. 

Controleer of de nieuwsbrief tussen je ongewenste e-mails is terechtgekomen. Zo niet, ga naar het inschrijvingsformulier onderaan de website. Vul je e-mailadres nogmaals in en klik op "Inschrijven". Krijg je nog steeds niets? Dan liep er iets mis in ons systeem. Contacteer in dat geval de klantendienst. 

Onderaan elke nieuwsbrief staat een link om je ‘voorkeuren’ te wijzigen. Klik op de link en volg de instructies. Let op, je zal twee keer moeten bevestigen dat je je gegevens wil wijzigen. Dat is een extra beveiliging zodat niemand anders aan jouw gegevens kan. 

Ga naar je mailbox, open de digitale nieuwsbrief en klik op de link "Uitschrijven" onderaan de e-mail. Zo, je bent nu uitgeschreven! 

Terug nieuwsgierig geworden naar onze nieuwsbrieven? Schrijf je terug in via dit formulier.  

Onderaan elke nieuwsbrief staat een link om je ‘voorkeuren’ te wijzigen. Klik op de link en volg de instructies. Let op, je zal twee keer moeten bevestigen dat je je gegevens wil wijzigen. Dat is een extra beveiliging zodat niemand anders aan jouw gegevens kan.  

Als je je uitschrijft uit de nieuwsbrief, blijven je gegevens bewaard in ons systeem. Schrijf je je opnieuw in? Dan wordt je profiel opnieuw geactiveerd. Als je je gegevens volledig wil laten verwijderen, neem je contact met ons op via het contactformulier. 

Via ons Click&Collect-systeem reserveer je makkelijk jouw boodschappen online. Drie dagen later haal je alles af in jouw gekozen winkelpunt. Jij verliest geen tijd in de winkel, want wij zetten de producten klaar voor jou. Betalen gebeurt aan de kassa. 

Ja, we rekenen geen servicekost aan voor deze dienst. 

Bestel je online, dan kan je zelf kiezen in welk Buurtslagers-verkooppunt je de producten wenst af te halen. Hou er rekening mee dat je je bestelling minstens 3 dagen op voorhand moet plaatsen voor 23u59. Je kan zelf je tijdstip van afhaling kiezen. Je bestelling wacht op jou in het atelier. Vraag aan een medewerker om deze voor je te halen. 

We zetten je producten met veel zorg klaar. Als een product niet voorradig is, bellen we je op voorhand op en stellen we een gelijkaardig alternatief voor. Je kiest zelf of je het artikel al dan niet aanvaardt.  

Een bestelling kan je online niet aanpassen. In dat geval neem je telefonisch contact op met jouw gekozen winkelpunt en pas je jouw bestelling telefonisch aan. Klik hier om de gegevens van jouw verkooppunt te vinden. Klik vervolgens door naar de winkelpagina om het telefoonnummer te zien.

Uiteraard wil je graag genieten van de producten in promo. Hoe kan je er zeker van zijn dat je de promo ontvangt? Een voorbeeld: als er op de preparé een promo van 400 g + 200 g gratis loopt, bestel dan online 400 g. De 200 g krijg je er sowieso gratis bovenop wanneer je komt afhalen.

Je controleert je reservatie in het afhaalpunt en beslist dan of je ze betaalt en meeneemt. Pas wanneer je betaalt aan de kassa van het afhaalpunt, heb je je reservatie officieel gekocht. 

Ontving je geen bevestigingsmail nadat je je bestelling hebt geplaatst? Check je ongewenste mail of spam. Accepteer in deze mail ons e-mailadres als "Betrouwbaar". Zo vind je onze mails in de toekomst gewoon in je inbox terug. 

Heb je helemaal geen mail ontvangen? Neem contact op met de klantendienst via het contactformulier. 

Als je geen prijzen of bestelknop ziet verschijnen bij een artikel, wil dat zeggen dat dit artikel niet online bestelbaar is in het filiaal dat je gekozen hebt.   

De slagerij van Buurtslagers vind je terug in verschillende supermarkten van Smatch, Delhaize en Carrefour. Daarnaast vind je onze Buurtslagers-producten ook terug in de maaltijdwinkels van ons zustermerk Bon'Ap. Zoek hier een winkel in je buurt. 

Op deze pagina kan je de huidige folder raadplegen.   

• Wij zoeken gepassioneerde medewerkers die klantgericht zijn, graag in teamverband werken en op zoek zijn naar een afwisselende job met verantwoordelijkheid. 

Iets voor jou? Bekijk alle vacatures. 

• Of ga je liever aan de slag op onze hoofdzetel in Aalter? Met meer dan 100 smakelijke functies vind je sowieso een job die bij jou past. Ontdek alle vacatures op de hoofdzetel.   

Je kan bij de uitbater van je supermarkt met Buurtslagers-filiaal terecht voor een factuur.